---
title: Renting Colombia
---

### Cliente

Renting Colombia S.A.S.

### Industria

Alquiler y arrendamiento
de vehículos automotores

### Plataforma

Zendesk

Facebook

Instagram

LinkedIn

### Contrato

Equipo continuo de community managers

### Servicios

**

Gestión integral de las interacciones públicas y privadas de las redes sociales

## Visión General

Renting Colombia S.A.S., parte del Grupo Bancolombia, ofrece soluciones de movilidad a nivel nacional mediante renting a largo plazo (12-48 meses), **permitiendo a personas y empresas usar un vehículo pagando una cuota mensual que incluye mantenimiento, seguro e impuestos.**  
Además, con la franquicia de Localiza Colombia, ofrece alquiler de vehículos a corto plazo (1 día a 12 meses), adaptándose a necesidades inmediatas. Los vehículos al término de su uso se comercializan como Usados Renting.
**Para transformar sus redes sociales, analizamos y optimizamos estos canales, mejorando la interacción con los usuarios mediante respuestas creativas y alineadas con las políticas de servicio al cliente, enfocándonos en su satisfacción.**

### Gestión Integral de Redes Sociales para Atención de Calidad

Optimizamos continuamente los canales digitales para ofrecer una atención al cliente superior, ajustando contenidos y respondiendo de forma eficiente y personalizada. Monitoreamos resultados en línea para garantizar calidad y mejorar la experiencia del cliente.

![renting](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/XP%20New%20Design/Our%20Work/renting.webp)

LA SOLUCIÓN

## **Optimización integral de redes sociales para impulsar el crecimiento y la satisfacción ****del cliente**

![devices](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/XP%20New%20Design/Our%20Work/devices.svg)

**Análisis de Canales Digitales  
**Evaluamos el rendimiento de redes sociales para identificar mejoras y alertar riesgos reputacionales, aplicando protocolos de gestión y resolución junto con la marca.

![correct](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/correct.svg)

**Optimización de Contenidos  
**Mejoramos la comunicación para que sea más atractiva, cercana y relevante para los usuarios.

![think](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/XP%20New%20Design/Our%20Work/think.svg)

**Monitoreo y Ajuste Continuo**  
Implementamos un sistema en línea para ajustar estrategias, garantizar calidad y promover la mejora continua en la atención al cliente.

![renting-2 w](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/renting-2%20w.webp)

### Entregables

**

Informe de métricas de desempeño del canal: FRT, AHT, Abandono, SLA.

**

Informe de Volumen de Interacciones global, por red, por canal, y por negocio.

**

Clientes potenciales para compra a largo plazo y usados.

**

Propuesta de respuesta creativas.

**

Resultados de CSAT.

**

Reporte casos críticos.

**

Reporte Pqrs radicadas por RRSS.

**

Indicadores de calidad.

**

Protocolo gestión de casos en crisis.

**

Acciones de mejora.

**

Hallazgos, recomendaciones y buenas prácticas.

# **Ver otros proyectos**

[![Konecta - BPO](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/XP%20New%20Design/Unidades%20de%20Negocio/Service%20Operations/Konecta.webp)

### Konecta - BPO

Centro de Ayuda Digital: Soluciones para Clientes Corporativos a un Clic

](https://www.xperiencedesign.co/es-co/operations-services/konecta) [![Bancolombia](https://www.xperiencedesign.co/hubfs/XP%20New%20Design/Unidades%20de%20Negocio/Service%20Operations/Bancolombia.webp)

### Bancolombia S.A

Aseguramiento de la Experiencia Bancolombia: Mejorando la Satisfacción del Cliente mediante Respuestas de Alta Calidad en PQR

](https://www.xperiencedesign.co/es-co/operation-services/bancolombia)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "alternateName" : "Xperience Design - Agencia de diseño de servicios en Medellín",
  "logo" : "https://www.xperiencedesign.co/hubfs/Xperience/XP%20WEB/Logo%20Xperience.svg",
  "name" : "Xperience Design",
  "sameAs" : [ "https://co.linkedin.com/company/xperiencedesign-co", "https://www.instagram.com/xperiencedesign.co/", "https://www.facebook.com/xperiencedesign.co/" ],
  "telephone" : "604 322 23 02",
  "url" : "https://www.xperiencedesign.co/"
}
```

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@id" : "",
  "@type" : "ProfessionalService",
  "address" : {
    "@type" : "PostalAddress",
    "addressCountry" : "CO",
    "addressLocality" : "Medellín",
    "postalCode" : "050024",
    "streetAddress" : "Carrera 52 #14-30 Oficina 206 Centro empresarial Olaya Herrera"
  },
  "alternateName" : "Xperience Design - Agencia de diseño de servicios en Medellín",
  "geo" : {
    "@type" : "GeoCoordinates",
    "latitude" : 6.2187538,
    "longitude" : -75.5800735
  },
  "image" : "https://www.xperiencedesign.co/hubfs/Xperience/XP%20WEB/Logo%20Xperience.svg",
  "name" : "Xperience Design",
  "openingHoursSpecification" : {
    "@type" : "OpeningHoursSpecification",
    "closes" : "18:00",
    "dayOfWeek" : [ "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday" ],
    "opens" : "08:00"
  },
  "sameAs" : "https://www.xperiencedesign.co/",
  "telephone" : "604 322 23 02",
  "url" : "https://www.xperiencedesign.co/"
}
```