Glosario XP
Journey de Experiencia
Es un trazado de los pasos que realiza el usuario en su interacción completa con la empresa, el producto o el servicio. Este precisa los momentos que han sido diseñados o intervenidos en el proyecto. Sirve como herramienta de síntesis que organiza las ideas y sugiere oportunidades basado en un entendimiento holístico de la experiencia de usuario. Adicionalmente nos ayuda a priorizar acciones. Construir estas capas de conocimiento maximiza el valor de la solución y es una forma fácil de entender el servicio.
