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Customer Journey Map

Es un trazado de los pasos que realiza el usuario en su interacción completa con la empresa, el producto o el servicio, según su manera de comportarse y de actuar frente a alguna situación. Sirve como herramienta de síntesis que organiza las ideas y sugiere oportunidades basado en un entendimiento holístico de la experiencia de usuario. Mapear la experiencia hace que la historia tome vida y enganche la audiencia.

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Adicionalmente nos ayuda a priorizar acciones. Construir estas capas de conocimiento maximiza el valor de la solución.

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    Xperience Customer Management SAS

    Nit 900.446.513-6

    ​

    Carrera 52 # 14-30

    Centro empresarial olaya Herrera, Oficina 206

    Medellín - Colombia

    ​

    Teléfonos:  (+574) 3255520 ext 4461

    Celular:  (+57) 3103964543

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    Email: carlos.almeida@xperience.net.co

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