foto-nosotrosf

Somos una agencia de diseño de servicios con enfoque digital. Nacimos el 28 de junio de 2011, en Medellín, y desde 2018 somos parte del Grupo Todo1

En estos años hemos evolucionado


Document
Empezamos en 2011...

como una empresa enfocada en las experiencias de cliente y en la adopción de la metodología de diseño centrado en lo humano.

Esto nos llevó a crear nuestras propias áreas de diseño e investigación. Así nos convertimos en un referente regional del diseño digital y de servicios, gracias a nuestro trabajo con grandes empresas como Bancolombia, Sura, Éxito o EAFIT.

Sin abandonar la medición, en los años siguientes nos convertimos en una agencia de diseño expandido de servicios, canales y experiencias, siempre con énfasis digital. Además, mediante la cocreación empezamos a guiar a los equipos de las organizaciones para que se volvieran más innovadores

En 2016 abrimos...

el área de investigación, con un paradigma etnográfico y cualitativo

y en 2017entramos de lleno en el testing y el aseguramiento de UX y UI.

En 2018 nos volvimos...

parte de Todo1, con el propósito de humanizar la relación digital entre las personas y su mundo financiero. Todo1 es una compañía líder en la creación, la implementación y la operación de soluciones digitales omnicanales, para compañías del sector financiero y del ecosistema de negocio FINTECH.

Durante estos años nos convertimos en un referente regional del diseño digital y de servicios, gracias a nuestro trabajo con grandes empresas como Bancolombia, Sura, Éxito o EAFIT.

En el último tiempo...

hemos dado otro paso: a los servicios digitales y las operaciones de servicio.

Así hemos tocado las puntas de la relación de las empresas con sus clientes, para asegurar que cumplan su promesa de valor.

 Durante estos años, hemos consolidado un equipo ambidiestro. Contamos con personas de todas las formaciones y trayectorias. 

En Xperience hay personas que vienen del mundo de los negocios, tanto por su trabajo en otras empresas, como por su formación en administración, mercadeo, entre otros. Nos aportan una visión más estratégica y racional.

Hay también personas que vienen del mundo del diseño tradicional, de campos como el diseño gráfico, de modas e industrial o de producto. Son personas que han extendido su formación y metodología a los servicios y el mundo digital. Nos aportan una visión más sensible y estética.

Y contamos con personas que vienen de las humanidades y las ciencias sociales, formadas en Filosofía o Antropología. Ellas nos aportan una mirada más social y empática. 

De esta manera hemos desarrollado un pensamiento ambidiestro, capaz de responder a las exigencias de nuestros clientes, siempre con rigor metodológico y con un enfoque de diseño centrado en lo humano.

TRABAJA CON NOSOTROS

En Xperience estamos en la búsqueda constante de personas que puedan aportarle una nueva perspectiva a nuestro equipo. Lo hacemos en todas las áreas. En diseño, operaciones, investigación, entre otros.

Nuestro entorno de trabajo es inspirador y colaborativo. Contamos con una cultura diversa y de mente abierta. Nuestro estilo es relajado y poco formal. Y valoramos la capacidad para trabajar en equipos diversos, ser creativo, ser proactivo, aprender y ser cordial y empático.

trabaja-con-nosotros

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?

POSTÚLATE AQUÍ
Nuestro Equipo
Conoce algunas de las personas de Xperience

team1

Julián Trujillo

Experto en Business Design y Diseño Digital

Gerente General

Cuenta con más de 20 años de experiencia en el Diseño, Implementación y Operación de una gran variedad de Servicios, Canales y Operaciones. Ha trabajado en Avon, Bancolombia, Allus, Peoplesoft. Ha sido profesor en varias universidades de Colombia, Ecuador y Panamá, tanto en posgrado, pregrados y extensión, con énfasis en temas de innovación, Service Design, Business Design, servicios y modelos digitales, operación de servicios y gestión de canales. Estudió pregrado y maestría en administración de negocios, así como una especialización en mercadeo y otra en intervención creativa. Hizo estudios en antropología.
team2

Santiago Acosta

Experto en Service & Business design

Director de diseño

Cuenta con 20 años de experiencia en creación de metodologías de diseño, gerencia estratégica de proyectos de diseño y business design. Ha trabajado como Director Comercial y de Mercadeo del MAMM, Jefe del Programa de Diseño de Modas y Subdirector del Área de Creatividad de la Colegiatura Colombiana. En el campo docente y metodológico, rediseñó las mallas curriculares del programa de Diseño de Modas y de Diseño Gráfico de la Colegiatura Colombiana. Estudió diseño gráfico y diseño de modas y cuenta con una especialización en intervención creativa.
team3

Mateo Rodríguez

Experto en Diseño Digital e Investigación

Director Investigación y Servicios Digitales

Cuenta con 10 años de experiencia laboral en las áreas de Investigación, Marca, Tendencias y Diseño de Servicios. Ha trabajado como Coordinador de Mercadeo para Peldar, y es Docente de Posgrados de la Colegiatura Colombiana. Fue Director del Rediseño de ADN de la marca Cristar de O-I Peldar, así como de la Cartografía Barrial e Investigación de Referentes para sede de Economía Naranja Perpetuo Socorro de Comfama. También fue director del diseño de la primera propiedad digital del Grupo Nutresa, app B2B para tendero. Estudió diseño gráfico en la Colegiatura Colombiana y cuenta con una especialización en intervención creativa de la misma universidad. Tiene una maestría en filosofía de la Universidad de Navarra, y otra en comunicación digital. Tiene estudios en ilustración avanzada, antropología, tradeshow y mercadeo.
team4

Marcos Vallejo

Gerente de proyectos y alianzas

Cuenta con 10 años de experiencia laboral en las áreas de Diseño industrial, Emprendimiento, Proyectos sociales, Investigación, Diseño de servicios, Docencia y Experiencia de usuario. Ha trabajado en Xperience Design como Director y Service designer del KPO de Puntos Colombia y en el Proyecto de Arquitectura de información de la APP Personas Bancolombia. Además, fue líder de innovación estratégica en MDE inteligente. Es Diseñador Industrial de la Universidad Pontificia Bolivariana y tiene una maestría en Innovación Centrada en las personas.
team5

Carlos Almeida

Gerente de desarrollo de negocios

Cuenta con 17 años de experiencia profesional en gerencia de ventas y manejo de unidades de negocio T2T. Ha trabajado para distintas empresas del sector real, en áreas como la de la construcción, la financiera, el retail y el BPO de Contact Center. Se ha desempeñado en ventas consultivas para el sector de servicios, con experiencia en la adquisición de cuentas nuevas y en el mantenimiento de posiciones de servicio al cliente. Es administrador de empresas de la Universidad de Medellín.