Pensamiento ambidiestro

para diseñar y gestionar servicios digitales de alto impacto
Recurso 4a

Creemos que las mejores experiencias y servicios se logran cuando se integran el pensamiento racional y la mirada sensible-estética

Incorporamos el mindset y el framework del diseño en la relación de las organizaciones con sus clientes y usuarios

  Diseño expandido a: 

Modelos de negocio
Diseñamos mecanismos de entrega, construcción y captura valor que amplifican y aceleran el crecimiento de las organizaciones.
Ofertas de valor
Prototipamos las características, los beneficios y las promesas de un producto o servicio, análogo o digital, que son valoradas por usuarios y clientes.
Experiencias
Conceptualizamos e intervenimos los journeys, los flujos de interacción, los recursos y los puntos de contacto que constituyen la experiencia análoga, digital o fisica de los clientes y usuarios.
Canales de interacción
Diseñamos y estructuramos canales de interacción y servicio como centros de atención digital (chat, RRSS, email) y análogos (call In/Out), Bots, IVR, y sucursales físicas
Propiedades digitales
Diseñamos, implementamos y operamos propiedades o servicios digitales (Portales Web y Apps) con altos niveles de adopción e impacto en los ingresos y operaciones de las organizaciones.

El codiseño con los diversos stakeholders está en el centro de nuestra metodología

Resolvemos los retos de diseño con metodologías participativas en todas las fase del proceso de diseño. Así garantizamos que las soluciones propuestas consideren las características y peculiaridades de cada organización, sus equipos y sus usuarios y clientes.

Nuestros aliados

 Le apostamos a la innovación abierta para crear y gestionar servicios de alto impacto
Para lograrlo contamos con un ecosistema de partners con los que ampliamos nuestra oferta digital