Pensamiento ambidiestro para diseñar y gestionar experiencias y servicios de alto impacto

Creemos que las mejores experiencias y servicios se logran cuando se integran el pensamiento racional y la mirada sensible-estética

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Una mirada estética para amplificar lo funcional

Un equipo con modelos mentales divergentes 

Creativos con polo a tierra


 

Incorporamos el mindset y el framework del diseño en la relación de las organizaciones con sus clientes y usuarios

Diseño expandido a:  


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Modelos de negocio:

Diseñamos mecanismos de entrega, construcción y captura valor, que amplifican y aceleran el crecimiento de las organizaciones.

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Ofertas o propuestas de valor:

Prototipamos las características, los beneficios y las promesas de un producto o servicio, análogo o digital, que son valoradas por arquetipos particulares de usuarios y clientes.

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Experiencias e interacciones:

Conceptualizamos e intervenimos los journeys, los flujos de interacción, los recursos y los puntos de contacto que constituyen la experiencia análoga, digital o fisital de los clientes y usuarios.

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Canales de interacción:

Diseñamos y estructuramos canales de interacción y servicio  como centros de atención digital (chat, RRSS, email) y análogos (call In/Out), Bots, IVRs, y sucursales o puntos de atención físicos 

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Propiedades digitales:

Diseñamos, implementamos y operamos propiedades o servicios digitales (Portales Web y Apps) con altos niveles de adopción e impacto en los ingresos y operaciones de las organizaciones.


Transformemos juntos el valor para tus clientes

Resolvemos los retos de diseño usando metodologías participativas en todas las fase del proceso de diseño y de esta manera garantizamos que las soluciones propuestas consideren las características y peculiaridades de cada organización, de sus equipos y de sus usuarios y clientes.

Conoce Más
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Le apostamos a la innovación abierta para crear y gestionar servicios de alto impacto.


Para lograrlo contamos con un ecosistema de partners con quienes ampliamos nuestra oferta digital

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TODO1 Services es una empresa con una excepcional trayectoria en la entrega de soluciones innovadoras y seguras de canales digitales para las entidades financieras en América Latina que desean transformar positivamente la vida de sus clientes.

Xperience Design hace parte del Grupo de empresas TODO1 Services y de manera conjunta diseñamos, implementamos y operamos canales digitales transaccionales, de venta y servicio.

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Konecta Colombia es la empresa de servicios de BPO más grande e innovadora del mercado Colombiano, su foco es la excelencia en la gestión de la experiencia del cliente.

Xperience Design y Konecta Colombia hemos desarrollado un conjunto de soluciones de atención y servicio hibridas que incluyen tanto componentes digitales como análogos y procesos de atención asistidos y auto-gestionados, mezclando lo mejor de ambos mundos.

chucair-400

Choucair es una compañía de ingeniería de software líder en testing y observabilidad de tecnologías, plataformas y propiedades digitales con orientación al negocio y los usuarios.

Xperience Design y Choucair han unido sus capacidades para ofrecer servicios de testing expandido de propiedades digitales y la evolución del APM en DEM (Digital Experience Monitoring).

 

 


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