Gestión y Contenido de Calidad
Operado por un equipo especializado y centrado en lo humano. Contenido organizado, vigente, relevante y fácil de leer. Uso de metodologías estructuradas para la creación de artículos y FAQ.
Accesibilidad y Navegación Eficiente
Información disponible 24/7 mediante autogestión. Facilidad de uso y navegación en el Centro de Ayuda Digital (CDA). Canal complementario preferido para consulta y autogestión.
Resolución y Mejora Continua
Acceso a información personalizada para resolver requerimientos. Feedback continuo de los usuarios para mejorar productos y servicios.