Pensamiento ambidiestro para diseñar y gestionar experiencias de alto impacto

Creemos que las mejores experiencias y servicios se logran cuando se integran el pensamiento racional y la mirada sensible-estética

Una mirada estética para amplificar lo funcional

Un equipo con modelos mentales divergentes

Creativos con polo a tierra

Incorporamos el mindset y el framework del diseño en la relación de las organizaciones con sus clientes y usuarios

Diseño expandido a:

Modelos de negocio:

Diseñamos mecanismos de entrega, construcción y captura valor, que amplifican y aceleran el crecimiento de las organizaciones.

Ofertas o propuestas de valor:

Prototipamos las características, los beneficios y las promesas de un producto o servicio, análogo o digital, que son valoradas por arquetipos particulares de usuarios y clientes.

Experiencias e interacciones:

Conceptualizamos e intervenimos los journeys, los flujos de interacción, los recursos y los puntos de contacto que constituyen la experiencia análoga, digital o fisital de los clientes y usuarios.

Canales de interacción:

Propiedades digitales:

Diseñamos, implementamos y operamos presencias o servicios digitales con altos niveles de adopción e impacto en los ingresos y operaciones de las organizaciones.

Transformemos el valor para tus clientes

Cocreamos con todos los tipos de usuarios para resolver los retos de diseño

Investigamos contextos y comportamientos específicos.

Proponemos experiencias, servicios y canales pertinentes y valiosos para clientes y empresas.

Hablemos para codiseñar una solución única

La apostamos a la innovación abierta para la evolución de los servicios digitales

Nuestros partners en los ecosistemas de experiencia

Como parte de Todo1, complementamos el diseño con la tecnología. Unimos nuestra mirada ambidiestra y nuestras capacidades de diseño a la experiencia y el conocimiento de Todo1 en soluciones financieras basadas en tecnología. Juntos proponemos nuevas soluciones de servicio centradas en lo humano. Nuestras herramientas que potencian los negocios, e impactan el diseño, la operación y el aseguramiento de servicios, así como las experiencias digitales y análogas.

Con la experiencia de Konecta en operaciones y nuestro conocimiento en diseño de canales digitales, pasamos del tradicional servicio al cliente a apoyar y soportar otros servicios con los que las compañías capturan valor. Juntos hacemos operaciones de canales asistidos, pero también logramos la autogestión de los usuarios. Esto les permite a las compañías tener nuevas ofertas de valor, escalar sus servicios, aumentar su eficiencia y mejorar la reputación.

Llevamos el monitoreo y el testing a un nuevo nivel. Potenciamos las herramientas tecnológicas de Choucair con nuestra mirada centrada en lo humano. Así creamos un servicio novedoso de Digital Experience Monitoring, en el que la investigación y las capacidades de negocio, su impacto en el usuario, se vuelven fundamentales.