Visión General

Durante los últimos seis años, hemos liderado los procesos de UX/UI para Puntos Colombia, un programa de fidelidad que recompensa las compras realizadas en más de 500 marcas aliadas. El programa ha experimentado una mejora continua gracias a la aplicación de la metodología de Diseño Centrado en el Usuario. Tanto su sitio web como su aplicación ofrecen una experiencia integral, permitiendo a los usuarios explorar ofertas, acumular y redimir puntos, y descubrir servicios como Puntos Pay.

En este proyecto, priorizamos el ciclo de vida del usuario para personalizar la experiencia, enfocándonos en diversas necesidades de los clientes y del negocio, como las etapas de configuración y la mejora en la gestión general. Con el nuevo diseño web, facilitamos la disponibilidad constante y relevante de contenido educativo, fomentando la interacción con el programa, amplificando ofertas relevantes y presentando otras oportunidades para utilizar los puntos.