Webinar: «Centro de Experiencia y Servicio Digital»

En años recientes las empresas han realizado grandes esfuerzos en la transformación de los journeys de venta y los journeys de transacciones, pero la experiencia de servicio continúa siendo principalmente análoga  y asistida a través de canales como los contact center y los puntos de atención y oficinas a un costo muy alto para las empresas.  De otra parte, las empresas nativas digitales han demostrado que el servicio y la atención puede ser digital, mezclando canales digitales tanto autogestionados como asistidos y de esta manera entregan experiencias de alto impacto de manera mucho mas costo eficiente y agil.

Durante este webinar, nuestro CEO Julian Trujillo, compartirá valiosa información sobre diversos servicios digitales, como los portales públicos, los centros de ayuda digital, las comunidades de usuarios, los widgets de chat con bots basados en OPENAI (chat GPT), y la atención digital asistida a través de communities de servicio en redes sociales (Facebook, Twitter, Messenger) y otras plataformas de chat (WhatsApp, Live Chat, entre otras). Estas soluciones permiten reducir de manera significativa los costos de los servicios de call/contact center, a la vez que mejoran la experiencia de tus clientes y usuarios.

Xperience Digital es la unidad de servicios de experiencia digital orientados a transformar la experiencia en el servicio y la atención de Xperience Design, una agencia especializada en Business/Service Design.

No te pierdas la oportunidad de descubrir cómo optimizar tu centro de llamadas/implementando soluciones digitales de vanguardia. ¡Te esperamos en el webinar "Centro de Experiencia y Servicio Digital"

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