Tendencias de gestión de la experiencia de clientes en 2024
En los últimos meses, nuestra agencia de Business Design se ha dedicado a estudiar y observar las...
Documentos de diseño
Tendencias de gestión de la experiencia de clientes en 2024
¿Qué son los mapas de empatía y cómo usarlos?
Un instrumento nada más Cuando estamos diseñando servicios, productos o experiencias, es...
Pensamiento ambidiestro para modelos de negocio
Centro en las personas, pero ¿en cuáles? Hoy hablamos mucho del diseño centrado en las personas....
Innovación y disrupción en los modelos de negocio digitales
¿Por qué se ha hecho relevante la innovación en los modelos de negocio? ¿Qué ha exigido la economía...
Service blueprints: lo que no se ve en la experiencia de clientes
¿Qué es un service blueprint? Un service blueprint es un diagrama que conecta los componentes,...
¿Cómo diseñar una propuesta de valor con un canvas?
Carros y caballos: ¿qué quiere un cliente? Con el boom de las startups y las metodologías de diseño...
Una metodología de ideación no es una lista de técnicas
¿Por qué hay que ir más allá del brainstorming?
Guía de buenas prácticas de UX writing
Las empresas empiezan a darse cuenta de que el UX writing no es algo accesorio, un asunto...
Chatbots para empresas sin frustraciones: cómo diseñarlos
¿Por qué sabemos de chatbots? Desde hace varios años, hemos diseñado y rediseñado chatbots para...
Modelos de negocio para el futuro
Conocer al consumidor de mañana para crear modelos de negocios hoy La tarea de un negocio está...
