Alineamos la innovación y la transformación digital con clientes y usuarios
CREATIVIDAD CON POLO A TIERRA
Hacemos innovación radical
Diseñamos estrategias, servicios, canales y experiencias con una fuerte orientación racional y funcional, pero una constante mirada creativa, estética y sensible.
Investigación para el diseño
La investigación para el diseño es generativa: producimos conocimiento para inspirar. Comprendemos a clientes, usuarios y contextos y llegamos a insights claros que dirigen esfuerzos de diseño e innovación. Combinamos técnicas del mercadeo, el diseño y las ciencias humanas.
De esta manera:
Diseño de estrategia y modelos de negocio
Conceptualizamos la estrategia corporativa y competitiva de las compañías, sobre propuestas de valor y modelos de negocio con mecanismos claros de generación, entrega y captura de valor. Nos centramos en lo atractivo: lo deseable para clientes y usuarios, lo factible tecnológicamente y lo viable financieramente.
De esta manera:
Diseño de ecosistemas de servicio
Usamos la metodología del Service Design para definir un servicio, un conjunto de servicios o sistemas producto-servicio. Garantizamos altos niveles de adopción y atracción de clientes y usuarios, gracias a nuestra comprensión funcional y sensible de las necesidades, comportamientos y deseos de las persona.
De esta manera:
Diseño de canales y propiedades digitales
Para acelerar la transformación digital, convertimos las presencias digitales, como apps o portales web, en propiedades de alto valor e impacto en los ingresos de las empresas. Contamos con un enfoque de diseño y gestión más estructurado y completo que el que se usó en las primeras etapas del mundo digital.
De esta manera:
Diseño de experiencia y servicio al cliente
Transformamos el servicio al cliente en una gestión integral de la experiencia del cliente. Desde una visión amplia de las interacciones, abarcamos el ciclo de vida del cliente, múltiples journeys y múltiples canales análogos y digitales.
De esta manera:
Testing de usuarios
Testeamos con clientes y usuarios los prototipos de productos, servicios o canales. Verificamos el nivel de pertinencia y atractivo de los diseños antes de invertir tiempo, esfuerzos y dinero en su construcción o implementación. Esto les permite a las empresas equivocarse y corregir rápidamente a bajo costo.
De esta manera evaluamos:
¿Cuáles son nuestras modalidades de trabajo?
En nuesta agencia de diseño tenemos un principio: el diseño del diseño. Esto significa que hacemos diseños metodológicos para resolver cada reto de diseño. De ahí que, según los contextos y alcances.