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Como parte de Iuvity (antes Todo1), complementamos el diseño con la tecnología. Unimos nuestra mirada ambidiestra y nuestras capacidades de diseño a la experiencia y el conocimiento de Todo1 en soluciones financieras basadas en tecnología. Juntos proponemos nuevas soluciones de servicio centradas en lo humano. Nuestras herramientas que potencian los negocios, e impactan el diseño, la operación y el aseguramiento de servicios, así como las experiencias digitales y análogas.
Con la experiencia de Konecta en operaciones y nuestro conocimiento en diseño de canales digitales, pasamos del tradicional servicio al cliente a apoyar y soportar otros servicios con los que las compañías capturan valor. Juntos hacemos operaciones de canales asistidos, pero también logramos la autogestión de los usuarios. Esto les permite a las compañías tener nuevas ofertas de valor, escalar sus servicios, aumentar su eficiencia y mejorar la reputación.
Llevamos el monitoreo y el testing a un nuevo nivel. Potenciamos las herramientas tecnológicas de Choucair con nuestra mirada centrada en lo humano. Así creamos un servicio novedoso de Digital Experience Monitoring, en el que la investigación y las capacidades de negocio, su impacto en el usuario, se vuelven fundamentales.
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