Service design 3 Min Read Service blueprints: lo que no se ve en la experiencia de clientes o usuarios ¿Qué es un service blueprint? Un service blueprint es un diagrama que conecta los componentes, recursos y ...
UX Service design 1 Min Read Guía para evaluar tu user experience Contar con un buen UX y UI es clave para el éxito de las apps y los portales web.
Tecnicas de diseno Service design 2 Min Read ¿Cómo diseñar un manual de voz y tono de marca? Los manuales de voz, tono y estilo se han vuelto una parte clave de la construcción de experiencias, ...
Transformación Digital Service design Modelo de negocio ¿Cómo crear un modelo de negocio digital centrado en el cliente? El planteamiento de modelos de negocio digitales suele caer en un sesgo: obsesionarse con las posibilidades ...