Encuentra aquí contenido sobre terminología de diseño digital, UX y UI, Service design, innovación abierta, canales digitales, portales web y apps.
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Journey
Del inglés recorrido, es el paso a paso que da el usuario durante algún proceso de interacción con la marca. Es una de las herramientas más utilizadas en UX.
El camino que sigue un cliente desde que decide adquirir un producto o servicio hasta que lo utiliza.
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